Основными заказчиками решений по управлению эффективностью бизнеса остаются банки. При внедрении у них BPM одним из главных требований в последнее время стало использование в продукте методической модели.

Российскому рынку технологий управления эффективностью бизнеса (Business Perfomance Management, BPM) исполнилось 10 лет. Он зародился в конце 90-х гг., когда наблюдался постепенный переход от автоматизации оперативных бизнес-процессов к автоматизации стратегий управления бизнесом.

В 2001 г. концепция BPM была сформулирована исследовательской компанией IDC, позднее были предложены термины EPM и CPM. В основе BPM-систем — хранилище данных. С помощью инструментов интеграции его заполняют данными из учетных систем. Управленческие приложения на базе хранилища поддерживают планирование и бюджетирование, управление доходностью, рисками, подготовку отчетности для регуляторов. Для выпуска управленческой и регламентной отчетности применяют инструменты бизнес-аналитики (BI). Термин «BPM-система» прочно вошёл в употребление в 2003 г.

Попытки автоматизации отдельных BPM-процессов российские компании предпринимали с 1999 годаЗрелости рынок достиг 2-3 года назад. По данным компании Intersoft Lab, к ноябрю 2009 г. общее количество компаний-пользователей BPM-технологий в странах СНГ приблизилось к 700. По данным CNews Analytics, Intersoft Lab является лидером по числу реализованных в России проектов управления эффективностью. Её доля составляет 25%. Далее идут: SAP (23%), Hyperion (16%), Infor (15%), Oracle (12%). По 3% внедрений приходится на долю R-Style Softlab, SFT и SAS Institute.

Главные потребители BPM – финансовые учреждения, что неудивительно, так как банки традиционно первыми стараются применить у себя инновации. Соответственно, они первыми получают и эффект. BPM-системы на сегодня используют около 10% всех российских банков, в том числе 34% банков из Топ-300. Даже в условиях спада бизнеса, в 2009 г. банки готовы тратить от $1 до 4 млн на автоматизацию подготовки обязательной отчетности на BPM-платформе. Наибольшее количество внедрений за всю историю BPM в российском банковском секторе – 62,2% - имеет Intersoft Lab.

Несмотря на «иммунитет» рынка BPM-систем к неблагоприятным общеэкономическим условиям, в 2009 г. темпы роста рынка BPM могут опуститься до 12-13%. Средняя стоимость контракта на внедрение ВРМ-системы в 2009 г. колеблется в диапазоне от $1 до $7 млн.

Минимальные контракты, предусматривающие только автоматизацию управления затратами, стоят в районе $150 тыс. Срок их реализации составляет 4-6 месяцев, в том время как построение комплексной BPM-системы занимает до 24 месяцев. Доля услуг в структуре стоимости среднего контракта на колеблется в диапазоне от 50 до 70%, лицензии занимают от 50 до 30%.

Стремясь минимизировать риски, ведущие мировые вендоры предлагают в составе BPM-платформ отраслевые модели данных – описание взаимосвязанных бизнес-объектов, которые необходимы для автоматизации комплекса управленческих задач в данной отрасли и структура которых учитывает возможное расширение функциональности системы. До недавнего времени на российском рынке BPM-систем для банков не было зрелых отечественных решений с моделью данных. В 2008 г. компания Intersoft Lab предложила методическую модель в составе хранилища данных «Контур» 3.0 для создания банковских BPM-систем. Методическая модель позволяет проследить, как бизнес-объекты отраслевого словаря данных с помощью прикладных алгоритмов преобразуются в показатели внешней и внутренней отчетности российских банков – результаты использования ВРМ.

В состав методической модели Intersoft Lab включен отраслевой альбом шаблонов регламентной и управленческой отчетности и методик ее подготовки. В методической модели обобщен десятилетний опыт более чем 70 проектов компании. «Знания, аккумулированные в модели, передаются банкам в проектах как интеллектуальный сервис, - объясняет Валерий Чаусов, управляющий партнёр компании Intersoft Lab. - Модель Intersoft Lab позволяет согласовать план ВРМ-проекта с бизнес-стратегией банка, структурировать проект по бизнес-направлениям, оптимизировать приобретение ПО и сохранять инвестиции на всех этапах развития проекта».

Появление методической модели в составе рыночного предложения Intersoft Lab оказало влияние на структуру доходов компании. До 2007 года около 40% доходов от BPM-проектов занимала поставка лицензий собственного ПО и сторонних разработчиков, 60% – стоимость услуг. Выделение интеллектуального сервиса позволило сделать более универсальным ПО Intersoft Lab, его доля в стоимости проекта уменьшилась. Специфика прикладных решений учитывается на этапе настройки метаданных системы после формирования индивидуальной методической модели банка. За счет развития интеллектуального сервиса в 2009 г. доля доходов Intersoft Lab от оказания услуг в ВРМ-проектах достигла 70%. В планах компании увеличение сервисной части до 80%. «Выделение методической модели в составе предлагаемого решения мы считаем моментом наступления зрелости ПО, которое мы выпускаем», - отмечает заместитель генерального директора Intersoft Lab по развитию бизнеса Юлия Амириди.

BPM-система требует постоянного развития, исходя из возникающих перед заказчиком задач. Одним из самых продолжительных опытов совершенствования BPM обладает «Еврофинанс Моснарбанк». В 2003 г. он задумался над выбором решения, в 2004 г. начался проект внедрения хранилища данных «Контур». Ежегодно система дополнялась новыми приложениями, последним из которых пока является «Обязательная отчетность для банка России». В 2009 г. началось формирование реестра вкладчиков по требованиям Агентства по страхованию вкладов.

Вице-президент, директор департамента информационных технологий «Еврофинанс Моснарбанка» Марат Хайретдинов рассказал, что основным преимуществом использования BPM-системы стало повышение эффективности работы всех бизнес-подразделений банка. По его словам, хранилище данных оказалось незаменимым инструментом во время кризиса. Преимуществами построения BPM-системы на основе методической модели он, в частности, считает обеспечение сохранения инвестиций на всех этапах проекта, помощь в оптимизации приобретения ПО для нужд бизнеса. В ближайших планах развития BPM-функциональности, по словам Марата Хайретдинова, значатся: подготовка «сделочных» форм отчетности, перевод подготовки управленческой отчетности на платформу Oracle BI, моделирование сделок и прогнозирование нормативов.