Главная коммуникационная компания Рунета – Mail.ru – смогла не просто уверенно пережить острую фазу кризиса, но активно расти, зарабатывая на устойчивом рекламном рынке в Сети и предлагая пользователям новые сервисы. На вопросы CIO-World.ru ответила вице-президент по коммуникационным сервисам Mail.ru Анна Артамонова

- Анна, как бы вы охарактеризовали 2009 год для жизни компании? Каких результатов удалось добиться?

Завершившийся 2009 год, по крайней мере, его начало, был для российского интернет-бизнеса весьма непростым. Кризисные настроения, общий высокий уровень неопределенности на рынке – все это способствовало, так скажем, повышению уровня нервозности среди игроков рынка, многие готовились радикально пересматривать свои планы на будущее и т.п.

В действительности же всё оказалось далеко не так плохо, Рунет чувствовал себя значительно лучше большинства других отраслей российской экономики.

Не будет даже преувеличением сказать, что в некотором отношении кризис стал катализатором более активного развития отрасли. А теперь – по порядку.

Не секрет, что основная масса интернет-компаний, в том числе крупнейших игроков рынка, зарабатывают в первую очередь на рекламе. И в противовес всем остальным рекламным носителям Сеть в кризис чувствовала себя вполне неплохо – по итогам первого полугодия 2009 г. только она показала (по данным АКАР) рост в рублевом выражении. В условиях общего сокращения рекламных бюджетов оставшиеся средства - продвигать-то свои товары и услуги надо по-прежнему, и даже еще больше! - компании перераспределяли в пользу Интернета, как наиболее эффективного по соотношению «затраты/результат» рекламного носителя.

Причин несколько. Во-первых, для Интернета характерна молодая, активная, постоянно растущая аудитория, чего нельзя сказать, например, о том же радио. Во-вторых, в Интернете очень широки возможности таргетинга кампаний на целевую аудиторию – по полу, возрасту, времени суток, географическому признаку и даже интересам (это направление сейчас активно развивается). В-третьих, нельзя не отметить низкий «порог входа» для интернет-рекламы, а также наличие четких инструментов измерения, на что ушла каждая копейка рекламной кампании. Все эти преимущества в Сети, почти или даже вовсе недоступные в других медиа, в кризис приобрели особую ценность и стали причинами повышенного внимания со стороны рекламодателей.

Понятно, что все это не могло не оказать самого позитивного влияния на бизнес Mail.Ru. Есть и еще несколько факторов, уже свойственных именно нашей компании, которые способствовали тому, что мы хорошо переживали кризис – не только не сокращали, но продолжали набирать персонал, запускали новые проекты и направления бизнеса и т.д. Мы уже давно прибыльная, высокорентабельная компания, не использующая займов, развивающаяся целиком на собственные деньги и уделяющая очень большое внимание расходам и эффективности.

Что было достигнуто? По-прежнему занимает лидирующие позиции и не перестает активно развиваться наш почтовый сервис – проходит работа над антиспамом, внедряются новые полезные возможности и т.д. Вышло большое количество новых версий популярного инстант-мессенджера Mail.Ru Агент, причем не только для Windows, Java и Symbian, но и для iPhone, и даже Веб-Агент (специальная веб-версия, не требующая установки на компьютер).

Наша социальная сеть Мой Мир@Mail.Ru в октябре 2009 г. обогнала по ежемесячной аудитории «Одноклассников», за 2009 г. в ней также появилось много дополнительных возможностей. Отдельно хотелось бы отметить уже ставший крупнейшим в Рунете сервис микроблоггинга (объединяющий также проекты Блоги@Mail.Ru и Mail.Ru Агент) и активное развитие API для создания приложений независимыми разработчиками. Совсем недавно вышла новая его версия с большим количеством дополнительных удобных сервисов. Кстати, Мой Мир@Mail.Ru стал первой социальной сетью Рунета, которая решила выплачивать сторонним программистам 100% заработанных ими средств.

Конечно, нельзя не отметить и наши серьезные шаги в направлении онлайн-игр, которые являются важным компонентом стратегии Mail.Ru, определяемой словом communitainment (коммуникации + развлечения). Главное – это, конечно, приобретение холдинга Astrum Online Entertainment, который был крупнейшим игроком рынка в масштабах Восточной Европы. Mail.Ru же после этого стал главной компанией в сфере онлайн-коммуникаций и развлечений на всем постсоветском пространстве.

Само собой, активно развивались наши тематические проекты (вроде Авто@Mail.Ru или Леди@Mail.Ru, главным редактором которого, кстати, совсем недавно была назначена Яна Лепкова, бывший руководитель OK! и Cosmopolitan в России), запускались новые – например, Здоровье@Mail.Ru (http://health.mail.ru), платёжная система Деньги@Mail.Ru и многие другие.

- Mail.Ru продолжает делать акцент на развитие коммуникационных интернет-сервисов. Чем здесь вы можете гордиться, а что, может быть, хотелось бы подтянуть?

Вкратце я уже ответила на этот вопрос. Гордимся нашей почтой, гордимся социальной сетью и сервисом микроблоггинга, радует Mail.Ru Агент. Но, конечно же, всегда хочется большего и мы над этим как раз работаем.

- Mail.Ru приобрела компанию Astrum Online Entertainment, одного из лидеров на рынке онлайн-игр Восточной Европы. Планируете ли вы в ближайшее время делать новые приобретения? Какие сегменты вам интересны? Вообще, на ваш взгляд, много в Рунете и географически близких доменных зонах привлекательных активов для поглощения?

С холдингом Astrum Online Entertainment в свое время Mail.Ru запустил немало совместных проектов – «Легенда: Наследие драконов», Perfect World, «Реликты», Rapplez и многие другие. Astrum хорошо подходит Mail.Ru, наши бизнесы органично дополняют друг друга, кроме того, эта компания занимает лидирующие позиции на стратегически важном для нас российском рынке онлайн-игр, обладает широчайшей экспертизой в этой сфере. Так что решение о покупке вполне логично.

Цель сделки – усиление игрового направления компании Mail.Ru и создание крупнейшей в России компании в сфере онлайн-коммуникаций и развлечений. Фактически, речь идет о появлении русского Tencent. Напомню, это одна из крупнейших интернет-компаний в Китае, чья стратегия очень напоминает таковую у Mail.Ru, причем она доказала свою успешность и перспективность. Если же говорить в целом, то мы всегда внимательно мониторим рынок в поисках перспективных стартапов и других потенциальных объектов для поглощения.

Идеальная «покупка» должна отвечать как минимум одному из двух наших основных критериев – или это должен быть хороший сервис, который органично «впишется» в уже имеющуюся у Mail.Ru линейку проектов, либо это должна быть команда очень хороших профессионалов, которых нам просто интересно взять к себе на работу (разновидность «хантинга»). Наиболее интересные сегменты очевидны – все, что связано с онлайн-коммуникациями и развлечениями.

- Ваш проект «Мой Мир» входит в тройку самых популярных социальных сетей Рунета, наряду с «Одноклассниками» и «ВКонтакте». Но есть мнение, что бум социальных сетей уже пройден и компаниям придётся ломать голову над новыми сервисами, чтобы удержать аудиторию. Каким вы видите ближайшее будущее «Моего Мира» и сегмента социальных сервисов в целом?

Конечно, тот взрывной бум социальных сетей, который мы наблюдали еще некоторое время назад, прошёл, но на примере своего проекта мы всё равно видим продолжающийся стабильный рост аудитории. Безусловно, когда период бурного подъема рынка заканчивается, привлекать новых пользователей становится сложнее – тут уже не обойтись просто эффектом новизны или моды.

Дальнейшее наращивание аудитории социальных сетей происходит в основном за счёт подключения к Интернету новых людей, а также миграции пользователей между уже существующими проектами. Для того чтобы успешно конкурировать по обоим этим параметрам, нужно уделять очень большое внимание развитию проекта, предлагать пользователям новые интересные возможности и т.д. На наш взгляд, при этом правильно делать акцент не просто на поиск друзей и знакомых, но на постоянное общение людей друг с другом. Также хорошим конкурентным преимуществом является богатый потенциал по интеграции Моего Мира@Mail.Ru с другими многочисленными сервисами портала – это видно на примере наших фото- и видеохостингов, а также сервиса микроблоггинга.

- На взгляд некоторых, «Мой Мир» имеет некоторое преимущество над конкурентами в плане того, что он интегрирован в почтовый сервис, фото-, видеохостинги, игровой портал и многие другие направления Mail.Ru. Но он все-таки тоже рассчитан на массовую аудиторию. В то же время получают распространение корпоративные социальные сети. Будете ли вы двигаться в этом направлении?

На наш взгляд, само понятие «корпоративных социальных сетей» – в большой степени красивый маркетинговый ход, позволяющий создать новый сегмент продуктов непонятного предназначения и заработать на этом хорошие деньги. По сути, под этим словосочетанием имеются в виду обычные интранет-системы, которые в лучших своих реализациях еще до появления таких проектов, как Classmates или Facebook, неплохо справлялись со своей ролью.

Для компаний небольшого или среднего размера это вообще не очень актуально – все и так достаточно быстро друг с другом знакомятся и начинают общаться (скорее, даже это задача HR-политики). Что касается крупных компаний, то для них намного лучше разработать нормальный традиционный Интранет (который будет хорошо решать еще большое количество других задач помимо общения в формате социальной сети), а в качестве дополнения воспользоваться возможностями уже существующих массовых социальных сетей.

Например, многие наши сотрудники давно общаются в рамках специального сообщества на Моем Мире@Mail.Ru, которое работает в режиме «только для друзей» - там можно и обменяться внутрикорпоративными новостями, и договориться о каких-то неформальных встречах и т.д.

- Какова доля Mail.Ru на рекламном рынке Рунета в 2009г.? Как вы смотрите на перспективы этого рынка?

Свою долю на рынке интернет-рекламы по итогам 2009г. мы оцениваем примерно в 35%. В целом этот сегмент, по нашим прогнозам, в 2009г. показал рост в 5%, в 2010г. ожидается около 10%, что является, конечно, очень предварительной оценкой (ещё многое может измениться). Перспективы мы оцениваем как весьма хорошие – если сравнить долю Интернета в общем рекламном «пироге» России с аналогичным показателем развитых стран, станет очевидно, что потенциал роста у нас большой.

- В 2007г. компания открыла центр разработок в Нижнем Новгороде. Что вы можете рассказать о результатах его работы? Когда стоит ожидать открытия подобных центров в других регионах?

Центры разработок в регионах позволяют расширить поле поиска талантливых перспективных специалистов. Нижний Новгород в свое время был выбран потому, что там чрезвычайно сильна программистская школа, технические университеты и т.д. Хорошие кадры для такой высокотехнологичной и интеллектуальной отрасли, как интернет-бизнес, – самое важное, поэтому мы планируем и дальше развиваться в этом направлении. В частности, сейчас у нас уже есть офис разработки в Санкт-Петербурге.

- Не секрет, что многим компаниям в последнее время легче найти нужного специалиста. Как изменилась кадровая политика Mail.Ru с начала кризиса?

Как я уже говорила, в кризис мы никаких сокращений не проводили и продолжали достаточно активно нанимать новый персонал. А как же иначе? Уже имеющиеся сервисы разрастаются, стартуют проекты – нужны талантливые люди, которые будут со всем этим работать. Конечно, в Mail.Ru, как лидирующую компанию на рынке, всегда кандидаты шли очень охотно, но в кризис поток соискателей драматически вырос, появилась возможность набора ещё большего числа хороших специалистов.

Отдельным пунктом хотелось бы отметить, как много в 2009 г. в Mail.Ru пришло известных профессионалов в отрасли. Джениффер Трелевич, ранее занимавшая пост директора по разработкам и технического директора российского офиса Google, Владислав Шабанов, руководитель поисковых направлений, в свое время сделавший Rambler (в лучшие его времена) и еще несколько известных проектов в этой сфере, один из ведущих мировых экспертов по PostgreSQL Федор Сигаев и многие другие.

- Расскажите, пожалуйста, о планах по развитию бизнеса компании в 2010г.

Мы планируем продолжить активное развитие в ключевых для нас направлениях (communitainment), предлагать новые сервисы, укреплять рыночные позиции уже существующих, запускать новые полезные возможности, наращивать аудиторию. Сейчас Mail.Ru уже является, как я говорила, крупнейшей российской компанией в сфере онлайн-коммуникаций и развлечений, и это открывает перед нами новые блестящие перспективы.